La IA conversacional está democratizando el acceso a la sabiduría, la experiencia y los conocimientos. Las organizaciones creativas que adoptan la tecnología pueden crear conexiones más ricas con sus audiencias.
Los medios digitales, los avatares humanos sintéticos, las falsificaciones profundas y la IA conversacional: todo esto juega un papel en la forma en que se representan los seres humanos, la humanidad y las experiencias humanas. Las empresas, organizaciones y creadores se enfrentarán cada vez más a elecciones a veces desafiantes sobre cómo representan a los seres humanos, el uso de personajes humanos ficticios versus reales y cómo la tecnología puede apoyar las próximas etapas de la representación humana a través de medios digitales.
El nacimiento de los humanos virtuales
Nadie puede haberse perdido el desarrollo de humanos digitales e influencers virtuales. Desde Lu do Magalu hasta Thalasya, las personalidades sintéticas están desarrollando comunidades en línea y promoviendo causas sociales y productos comerciales. Operan en el mismo espacio de redes sociales que los influencers humanos, y muchos de ellos tienen «intereses» individuales, como el arte y el cine, y hablan de sus «estilos de vida», incluida la moda sostenible y el veganismo.
Obviamente, al ser digitales, ninguno de estos influencers ha comido nada, nunca ha usado ropa real o ha participado en ninguna actividad. Si usted considera que esto es importante o no en relación con las creaciones ficticias puede depender de una infinidad de factores, tales como su actitud hacia la mezcla de creaciones humanas y digitales representadas en el mismo espacio. O si la audiencia sabe quiénes son los humanos que están detrás de estas creaciones digitales, quién elige la ropa, las opiniones y los estilos de vida de las personalidades sintéticas. Trevor McFedries, uno de los principales creadores detrás de la influencer digital Miquela, ha hablado sobre cómo se esfuerza por que el personaje refleje las experiencias vividas de los miembros del equipo creativo y refleje las preocupaciones y problemas de la sociedad.
Al igual que han hecho los narradores durante miles de años, los creadores digitales de hoy en día están encontrando poder en las historias de personas ficticias. Estas historias y personalidades que cuentan con una curaduría pueden traer inspiración, disfrute y construir mitologías. Pueden centrar la atención en los problemas y (porque se pueden crear y controlar) pueden proporcionar una vía para la representación de lo humano que se puede definir perfectamente para reflejar una historia, una empresa, una organización o una marca. Como resultado, las oportunidades creativas y sociales para el uso de humanos virtuales y digitales continuarán desarrollándose con velocidad constante.
A medida que la interacción de voz y las interfaces conversacionales crecen, están alimentando una nueva economía conversacional, donde la conversación es la base de la relación entre la audiencia y
la organización
La ampliación del acceso a la experiencia humana
La mayoría de nosotros habremos tenido un momento con un individuo particular que ha cambiado nuestras vidas al compartir una perspectiva única, ya sea un líder, maestro, padre, amigo o alguien con quien no estábamos de acuerdo. En estos momentos, no solo podemos vislumbrar la vida y la perspectiva de otra persona, sino que también tenemos la oportunidad de reflexionar sobre nuestras propias vidas y nuestros puntos de vista.
Este proceso indudablemente conduce a la creatividad y al cambio. Las conversaciones con otras personas que podrían haber vivido de manera muy diferente a nosotros pueden desafiarnos y generar empatía, comprensión e inspiración.
Junto con el desarrollo de seres humanos completamente sintéticos, los medios digitales y la IA conversacional están transformando el acceso al conocimiento, el ingenio y la sabiduría de personas reales cuya experiencia de vida las hace únicas. Y tenemos la oportunidad de aprovechar estos enfoques para generar un impacto positivo.
Nuestro trabajo en In The Room se basa en este principio. Nuestra plataforma de medios conversacionales posibilita el uso de contenido audiovisual grabado auténticamente, que se combina con IA conversacional, para crear experiencias de voz que permiten interactuar con personas reales que es posible que usted nunca llegue a conocer en persona.
Las audiencias globales pueden hacer preguntas “a” individuos únicos y recibir una respuesta inmediatamente desde un archivo de respuestas auténticas pregrabadas. La persona se muestra en sus propias palabras, tono y lenguaje corporal: se muestra enteramente «como es». Como consecuencia, la tecnología permite un profundo compromiso con la audiencia, que puede forjar su propia «conversación», con resultados notables.
Nuestra plataforma ha sido utilizada con fines inspiradores, creativos, comerciales y educativos. Es importante destacar que se puede utilizar para áreas en las que la experiencia humana individual es vital para el público. Por ejemplo, la tecnología se ha utilizado para preservar el legado y las experiencias de los sobrevivientes del Holocausto, lo que permite a los jóvenes, que nunca conocerán a estos testigos en persona, hacer preguntas y escuchar sus relatos de primera mano directamente
También se ha utilizado para ampliar el acceso a expertos líderes en el mundo en diversas condiciones de salud mental, permitiendo que las personas reciban respuestas a preguntas frecuentes de parte de expertos específicos y reconocidos sobre temas como la depresión. Y ha proporcionado acceso a las historias de aquellos que han experimentado problemas de salud mental, permitiendo a las personas hacerles preguntas sobre su trayectoria y, en muchos casos, su recuperación.
El público reconoce el poder de conectarse con las experiencias de personas reales, tanto para comprender mejor temas importantes como para acceder a personas con un talento único, tales como líderes, músicos y artistas.
Colaboramos junto a Universal Music y la National Portrait Gallery, y nuestro trabajo en crear el primer retrato digital interactivo del mundo, en este caso del legendario músico Nile Rodgers, mostró el poder de una entrevista digital individual para los fans, lo que los llevó a profundizar en su comprensión de su música, talento e impacto en la industria. Los humanos reales no son tan controlables como los avatares totalmente virtuales. Traen consigo el desorden de las vidas reales, los errores cometidos y las historias que no siempre tienen sentido. También traen la inspiración de los desafíos reales que se han superado y traen esperanza, empatía, humor y más.
La economía conversacional
Nuestra investigación muestra que las audiencias perciben un poder y un valor significativos al conectarse con la experiencia humana individual real, pero también que están abiertas a usar nuevas tecnologías para acceder a personas únicas que son altamente solicitadas.
A medida que la interacción de voz y las interfaces conversacionales crecen, están alimentando una nueva economía conversacional, donde el diálogo es la base de la relación entre la audiencia y la organización. Las organizaciones tendrán que adoptar nuevos enfoques para hablar con sus audiencias, en lugar de emitirles mensajes. Las nuevas herramientas apoyarán esta revolución, permitiendo que las empresas creativas y las organizaciones sin fines de lucro aumenten el impacto de sus expertos y líderes, y lleguen a sus audiencias a escala.
Si bien los individuos y las organizaciones tendrán que tomar sus propias decisiones sobre el uso de medios sintéticos o auténticos, o una combinación de ambos, está claro que estos enfoques coexistirán y que habrá muchos puntos de distribución para este tipo de experiencias.
A medida que se desarrolle la economía conversacional, las organizaciones creativas tendrán que pensar profundamente sobre cómo, cuándo y por qué pueden usar nuevas técnicas de conversación, y qué tipo de representación humana quieren presentar. Con ambición, podemos aprovechar el poder del impacto humano y el poder de la tecnología escalable para resolver problemas reales mediante la democratización del acceso al ingenio, la sabiduría y el conocimiento de individuos únicos.
